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30/11/2023 885 0

Voici un guide rapide où vous pouvez trouver des réponses à vos questions. Pourquoi avez-vous besoin d'un guide? Eh bien, parce qu'il existe un tas de types de questions différents et que MEXC a des ressources allouées spécifiquement pour vous mettre sur la bonne voie et revenir à faire ce que vous voulez - le commerce.

Si vous avez un problème, il est important de comprendre de quel domaine d'expertise viendra la réponse. MEXC dispose d'une pléthore de ressources, notamment une FAQ complète, un chat en ligne et des réseaux sociaux.

Nous allons donc décrire en quoi consiste chaque ressource et comment elle peut vous aider.

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Discussion en ligne

La fonction de chat en ligne de MEXC vous permet de parler avec l'un de nos membres du personnel de support technique en temps réel et d'obtenir des réponses à vos questions. Ces personnes sont hautement qualifiées, disponibles 24 heures sur 24.

Ils peuvent vous aider à naviguer et à utiliser différentes fonctions au sein de la plate-forme, à résoudre les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer avec le site et à vous mettre en contact avec les ressources appropriées dont vous avez besoin pour répondre à votre question si elle ne relève pas de leur spécialité.

1. Trouvez le bouton Aide en bas à droite

2. Vous pouvez taper les mots-clés du problème dans la barre de recherche. Par exemple, tapez "RUB" / "EUR" / "Dépôt" / "Retrait", et les articles associés s'afficheront.

3. Si ces articles ne peuvent pas résoudre votre problème, vous pouvez discuter avec notre service client en ligne en cliquant sur "Chat en direct" dans le coin droit ci-dessous. Vous pouvez choisir de discuter en ligne ou de laisser un message.

4. Veuillez fournir toutes les informations qui nous vous demandons en conséquence. Ensuite, cliquez sur "Démarrer le chat", notre service client en ligne vous répondra en quelques minutes.

E-mail

Si vous préférez correspondre par e-mail, vous pouvez envoyer un e-mail direct à [email protected] et vous recevrez une réponse en 1 jour ouvrable ou moins.

Foire aux questions (FAQ)

MEXC est un courtier de confiance avec des millions de commerçants du monde entier. Il y a de fortes chances que si vous avez une question, quelqu'un d'autre ait déjà posé cette question et la FAQ de MEXC est assez complète.

Nous avons les réponses courantes dont vous avez besoin ici: https://support.mexc.com/