MEXC Domande frequenti

Domande frequenti (FAQ) in MEXC


Verifica


Procedure KYC per la verifica dell'identità【PC】

Accedi al tuo account MEXC. Posiziona il cursore sull'icona del profilo in alto a destra e fai clic su "Verifica la tua identità".
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Fai clic su "Verifica" in "KYC primario".
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Seleziona il tuo paese, inserisci il tuo nome legale completo (due volte), inserisci i dati dell'ID, la data dell'uccello e carica le foto della tua carta d'identità o del passaporto o della patente di guida. Assicurati che tutto sia compilato correttamente e fai clic su "Invia per la revisione".
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Dopo la verifica, vedrai l'approvazione in sospeso, attendi l'e-mail di conferma o accedi al tuo profilo per verificare lo stato KYC.
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Nota
1. Il formato del file immagine deve essere JPG, JPEG o PNG, la dimensione del file non può superare i 5 MB.

2. Il viso dovrebbe essere chiaramente visibile! La nota dovrebbe essere chiaramente leggibile! Il passaporto dovrebbe essere chiaramente leggibile!


Come richiedere il conto dell'istituto

Per richiedere un account per istituto, segui la guida dettagliata di seguito:

1. Accedi al tuo account MEXC e vai a [Profilo] . Fare clic su [Passa alla verifica istituzionale] .
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2. Fare clic su [Verifica istituzionale].
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3. Ti verrà chiesto di preparare un elenco di documenti prima di iniziare il processo di verifica.
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È possibile fare clic su [Avvia verifica] per continuare

4. Inserire le informazioni di base del proprio istituto e fare clic su [Continua]. Puoi anche [Salva bozza] in qualsiasi momento durante il processo di verifica.
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5. Si prega di caricare i documenti aziendali in base ai requisiti.
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6. Leggi e accetta la dichiarazione. Seleziona la casella accanto a [Comprendo pienamente la dichiarazione] e fai clic su [Continua].
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7. La tua domanda è stata inviata con successo. Si prega di attendere pazientemente per la nostra revisione.
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Come associare il numero di cellulare e modificare il numero di cellulare associato (WEB)


Come associare il numero di cellulare?

1. Fare clic su "Centro utenti"

2. Fare clic su "Collega"
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3. Immettere il numero di cellulare e fare clic su "Ricevi subito" per ottenere il codice SMS; ottenere il codice Captcha e-mail e fare clic su "Autenticazione SMS" per completare l'associazione.


Come modificare il numero di cellulare associato?

Esistono due condizioni per modificare il numero di cellulare associato:

1) Il numero di cellulare associato può ricevere normalmente la verifica tramite SMS;

2) Il numero di cellulare associato non è più utilizzato e non può ricevere la verifica tramite SMS.

Promemoria: se modifichi il numero di cellulare associato, all'account sarà vietato prelevare monete e OTC entro 24 ore, ma il trasferimento è disponibile.


Si prega di controllare le seguenti istruzioni per verificare i dettagli:

1) Il numero di cellulare associato può ricevere normalmente la verifica tramite SMS;

1. Fare clic su "Centro utenti"

2. Fare clic su "Modifica"

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3. Immettere il nuovo numero di cellulare e fare clic su "Ottieni subito" per ottenere il nuovo codice SMS e il vecchio codice SMS tramite il telefono cellulare originale; e inserisci il codice di Google Authenticator, fai clic su "Invia" per completare la modifica.

2) Il numero di cellulare associato non è più utilizzato e non può ricevere la verifica tramite SMS.

Se il numero di cellulare associato originale non può ricevere la verifica tramite SMS, puoi inviare un'e-mail al servizio clienti per lo svincolo manuale. Le seguenti informazioni devono essere fornite nell'e-mail:
a.indirizzo email MEXC;

b.I gettoni e le quantità che possiedi ora;

c. Registri di negoziazione, deposito e prelievo;

dUna foto in cui tieni la tua carta d'identità e un foglio con scritto il tuo indirizzo e-mail MEXC, la data e svincola il numero di telefono. Il nuovo numero di cellulare utilizzabile.

P2P Fiat Trading


1. Che cos'è il P2P Fiat Trading?

Il trading Fiat P2P si riferisce all'acquisto o alla vendita di asset digitali con valuta Fiat (ad es. Dollaro USA, Yen giapponese, ecc.) tra utenti esercenti. Consente conversioni rapide tra risorse digitali e fiat.


2. Che cos'è USDT?

USDT, o Tether, è una criptovaluta basata su blockchain ancorata al dollaro USA (USD). In altre parole, un USDT sarà sempre uguale a un dollaro USA. Gli ospiti possono cambiare il proprio USDT in USD a un tasso di 1:1 in qualsiasi momento. Tether si attiene rigorosamente alla garanzia di riserva 1:1; ogni USDT emesso è garantito da un dollaro USA corrispondente.


3. Come impostare il metodo di pagamento?

Se stai utilizzando l'interfaccia web:

fai clic su " Acquista Crypto " " Impostazioni" " Aggiungi metodo di raccolta ".

Se stai utilizzando l'interfaccia dell'applicazione:

fai clic su " Commercio " " Fiat " "..." " Impostazioni di raccolta " " Aggiungi metodi di raccolta ".

Tieni presente che devi completare il Know Your Verifica del cliente (KYC) prima di effettuare il trading OTC


4. Quando si verifica la mia carta di credito, perché viene visualizzato il messaggio "L'utente deve essere il proprietario della carta?"

Il nome del conto della carta di credito vincolata o del portafoglio elettronico deve essere lo stesso di il tuo nome per verificare la tua identità.Inoltre, devi utilizzare la tua carta di credito o il tuo portafoglio elettronico.


5. Ho inserito il mio metodo di riscossione del pagamento in modo errato e vorrei cambiare il mio metodo di pagamento. Cosa dovrei fare?

Puoi modificare o eliminare e aggiungere un nuovo metodo di pagamento nella pagina "Gestione modalità di pagamento".


6. Quali carte bancarie possono essere associate alla piattaforma?

MEXC attualmente supporta la maggior parte delle banche sulla piattaforma.


7. Posso pagare con il conto bancario di qualcun altro?

Per evitare problemi di transazione, effettua gentilmente il pagamento con un conto bancario verificato di tua proprietà.


8. Perché ricevo un messaggio "Saldo insufficiente" quando vendo token?

Se desideri vendere USDT tramite la funzione "Trading P2P", devi prima trasferire il tuo USDT dal tuo conto Trading al tuo conto Fiat.


9. Non ho effettuato il pagamento, ma per sbaglio ho cliccato su "Ho pagato", cosa devo fare?

Si prega di contattare il commerciante tramite la casella di chat (a destra) per annullare l'ordine. Si noti che MEXC non sarà responsabile per perdite derivanti dalla negligenza dell'ospite. Si prega di verificare prima di confermare gli ordini.


10. Quante volte posso annullare il mio ordine P2P in un giorno?

Come regola generale, gli ospiti possono annullare fino a tre ordini al giorno prima che venga imposta una limitazione temporanea alla loro capacità di fare trading P2P per le successive 24 ore.


11. Ho confermato che il pagamento è stato effettuato, ma il commerciante afferma di non aver ricevuto i fondi. Perché è così?

La banca del commerciante potrebbe non aver ancora elaborato la transazione. Comunica con il commerciante e attendi un po' di tempo aggiuntivo per risolvere il ritardo. I tuoi token ti verranno rilasciati immediatamente una volta ricevuto il pagamento.


12. Il commerciante ha confermato che i miei token sono stati rilasciati. Su quale account sono stati rilasciati?

Tieni presente che i tuoi token vengono depositati direttamente sul tuo conto Fiat. Tuttavia, se non ricevi i tuoi token, puoi contattare il commerciante con il sistema di messaggistica MEXC o chiamarlo direttamente. In alternativa, puoi presentare ricorso al servizio clienti MEXC.


13. Devo confermare che i token sono stati rilasciati quando sono la parte venditrice?

Sì. Fai clic sul pulsante "conferma rilascio" una volta ricevuto il pagamento.


14. "Non ci sono ancora annunci che soddisfano i requisiti." Che cosa significa questa richiesta?

Alcuni commercianti inseriranno requisiti minimi come "Operazioni minime effettuate" o "Completato KYC primario" nelle loro inserzioni. Se non sei in grado di soddisfare i loro requisiti minimi, potresti non essere in grado di completare una transazione con loro 15.


C'è un limite di tempo per effettuare i pagamenti ai commercianti?

I trasferimenti al tuo commerciante devono essere completati entro 15 minuti. Se non effettui il bonifico entro il termine stabilito, il sistema annullerà automaticamente il tuo ordine.


16. Ho già effettuato il pagamento Perché il mio ordine è ancora scaduto?

Devi fare clic su "Conferma pagamento" dopo aver effettuato il trasferimento. Se non fai clic sul pulsante "Conferma pagamento", il tuo ordine potrebbe scadere e il sistema lo annullerà automaticamente. In questo caso, contatta direttamente il commerciante per un rimborso.


17. Ho trasferito denaro al commerciante ma non ha rilasciato la transazione. Il commerciante ha affermato che il trasferimento non è stato eseguito in conformità con i regolamenti della propria banca. Di conseguenza, il loro account è stato bloccato. Cosa posso fare?

Contatta il commerciante e prova a negoziare un compromesso. Ti consigliamo di concedere al commerciante del tempo per risolvere la situazione. Se il commerciante non è ancora in grado di rilasciarti i token dopo la scadenza del periodo di tempo concordato, puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti online e contatteremo il commerciante per tuo conto.

Sconsigliamo vivamente di inserire parole sensibili come "crypto", "Bitcoin", "MEXC" o nomi di criptovalute specifici nel campo "Transfer Reference".


18. "Poiché il tuo account ha subito transazioni OTC, ci vorranno 24 ore per prelevare contanti. In caso di domande, contatta il servizio clienti della piattaforma" Cosa significa questa richiesta?

La piattaforma di trading MEXC dispone di rigorosi meccanismi antiriciclaggio (AML). Se gli utenti hanno acquistato USDT tramite la funzione di trading P2P, dovranno attendere 24 ore dal momento dell'operazione prima di poter effettuare un prelievo.


19. I commercianti P2P di MEXC sono affidabili?

Tutti i nostri commercianti hanno versato un deposito cauzionale e superato il nostro processo di verifica. MEXC ha fatto ogni sforzo per garantire un'esperienza di trading sicura e senza attriti. In caso di ulteriori domande, contattare il nostro servizio clienti online.

Spot trading

1. Perché non riesco a inserire l'importo di acquisto/vendita?

Assicurati di avere un importo sufficiente nel tuo account. Se l'importo è insufficiente, non puoi goderti la transazione.


2. Ho acquistato solo USDT, perché non posso fare trading?

Gli USDT che acquisti nel trading fiat verranno inseriti nel tuo conto fiat, devi trasferirli sul tuo conto spot prima di fare trading.


3. Dove posso vedere i record delle mie transazioni?

Il record della transazione può essere visualizzato nei tuoi "Ordini"-"Ordine in valuta"-"Ordini storici".


4. Perché non riesco a vedere tutti i record delle mie transazioni?

Al momento, puoi vedere solo i record delle tue transazioni per quasi un mese nel tuo account. Se hai bisogno di richiedere più record di transazione, invia una domanda tramite il servizio clienti online e la invieremo alla tua casella di posta registrata in circa 3 giorni lavorativi.


5. Perché il record della mia transazione è diverso dal record del mio ordine?

La transazione è solitamente suddivisa in più transazioni parziali, controlla l'importo totale, dovrebbe essere lo stesso dell'importo che hai inserito.


6. Esiste un metodo di ordine di mercato per il trading di valuta?

Al momento, non disponiamo di un ordine in sospeso basato sul mercato per il trading di valuta e tutti richiedono l'inserimento manuale del prezzo e della quantità per gli ordini in sospeso.


7. Qual è la zona di innovazione?

I token nella zona di innovazione spesso appartengono a una categoria con fluttuazioni di prezzo relativamente ampie. Rispetto al mercato delle schede madri, i prodotti nella zona dell'innovazione sono anche più rischiosi e richiedono un'attenta operazione. Vale la pena ricordare che i token nella zona di innovazione sono limitati nel tempo e non scomodi. Se i token nella zona di innovazione tornano alle normali fluttuazioni, è possibile passare alla scheda madre per fare trading in una fase successiva dopo il rimbalzo del volume. Avviso di annuncio.


8. Come devo aggiungere le mie coppie di trading utilizzate di frequente?

Puoi cercare il token che desideri nella barra di ricerca a destra e fare clic su "☆" accanto per aggiungere un preferito.


9. Come devo leggere l'introduzione di questo progetto?

Nella pagina web, puoi fare clic sulla coppia di transazioni sul lato sinistro della pagina per controllare i "dati XXX" di seguito e sul terminale mobile puoi fare clic sulla coppia di transazioni e visualizzare l'introduzione nei "dettagli valuta " nella pagina a discesa.


10. Perché la percentuale nella linea giornaliera è in aumento e il calo nella linea K mostra?

Perché la variazione percentuale nella linea giornaliera viene calcolata a 0 punti e la Kline nella linea giornaliera viene aggiornata a 8 punti.


11. L'interfaccia di trading delle app non può impostare i parametri degli indicatori tecnici?

L'impostazione dei parametri degli indicatori tecnici lato App è in fase di sviluppo, quindi rimanete sintonizzati.


12. Come selezionare la media mobile sul web?

Puoi fare clic su "⚙" nell'interfaccia di trading di mercato e sul pulsante "Indicatore" accanto ad esso per effettuare una selezione.


13. Come impostare la modalità notturna sull'interfaccia dell'app mobile?

Puoi fare clic sull'avatar nell'angolo in alto a sinistra per accedere all'interfaccia "My" e attivare la modalità notturna accanto al pulsante "⚙".


14. Lo scambio può impostare rosso e verde?

La pagina web può essere impostata per andare su e giù, fare clic sul pulsante "⚙" sull'interfaccia di trading per impostare.


15. Quando viene calcolato il volume degli scambi giornalieri di MEXC?

Inizia alle 16:00 (UTC) tutti i giorni.


16. Quando è iniziato il calcolo dell'aumento o della diminuzione del MEXC?

Inizia alle 16:00 (UTC) tutti i giorni.


17.

Aggiornato ogni giorno alle 00:00 (UTC).

Trading a margine


Cos'è il trading a margine?

Margin Trading consente agli utenti di scambiare asset su fondi presi in prestito nel mercato delle criptovalute. Amplifica i risultati di trading in modo che i trader siano in grado di raccogliere maggiori profitti su operazioni di successo. Allo stesso modo, sei anche a rischio di perdere l'intero saldo del margine e tutte le posizioni aperte.


Cos'è il margine isolato?

Ogni coppia di trading ha un conto a margine isolato indipendente. La posizione è indipendente per ogni coppia di trading. Se è necessario aggiungere un margine, anche se si dispone di risorse sufficienti in altri conti a margine isolato o nel conto a margine incrociato, il margine non verrà aggiunto automaticamente e potrebbe essere necessario reintegrarlo manualmente. Il livello di margine viene calcolato esclusivamente in ciascun conto a margine isolato in base all'attività e al debito nell'isolato. Il rischio è isolato in ciascun conto a margine isolato. Una volta avvenuta la liquidazione, non influirà su altre posizioni isolate.


Quali sono i token di denominazione e i token di trading utilizzati per il margine isolato?

Usando BTC_USDT 10X come esempio: USDT rappresenterà il token utilizzato per la denominazione con BTC che rappresenta i token utilizzati per il trading. Entrambi i token possono essere utilizzati come margini per prendere in prestito.


Puoi prendere in prestito sia la denominazione che i token di scambio per il margine isolato?

In modalità Margine isolato, gli utenti non possono prendere in prestito contemporaneamente sia la denominazione che i token di trading. Ad esempio: se un utente prende in prestito un token di denominazione per andare long, l'utente può prendere in prestito i token di trading solo una volta che la commissione di interesse e i token di denominazione in sospeso sono stati pagati e restituiti.


Qual è il limite massimo mutuabile per il Margine Isolato?

Per ogni conto a Margine Isolato, gli utenti possono trasferire sia la denominazione che i token di trading come garanzia.

Limite massimo mutuabile dell'utente = Token totali nel conto a margine isolato x (Moltiplicatore - 1) - Token totali presi in prestito; I token massimi presi in prestito non possono superare i numeri indicati nella tabella informativa corrispondente sull'interfaccia Prestito.


Cosa sta andando lungo?

Utilizzando EOS/USDT come esempio: andando long, gli utenti possono prendere in prestito USDT per acquistare EOS a un punto di ingresso basso. Una volta che il prezzo di EOS aumenta, gli utenti possono quindi vendere i token EOS e restituire l'USDT preso in prestito e la commissione di interesse. Il saldo sarebbe il profitto degli utenti dal commercio.



Cosa sta andando corto?

Usando EOS/USDT come esempio: andando short, gli utenti possono prendere in prestito EOS per vendere, scambiandolo in USDT a un punto di ingresso alto. Una volta che il prezzo di EOS scende, gli utenti possono quindi acquistare token EOS e restituire i token EOS presi in prestito e gli interessi. Il saldo sarebbe il profitto degli utenti dal commercio.


In quali circostanze la posizione sarà liquidata?

La liquidazione può avvenire quando il tasso di rischio del conto isolato è inferiore al 105%. Il nostro sistema chiuderà l'operazione per restituire i fondi forniti dalla piattaforma.


Come viene calcolato il tasso di rischio?

Tasso di rischio = Totale attività/Totale passività = (Totale attività denominate + Totale attività di negoziazione x Ultimo prezzo di negoziazione) ÷ (Token denominati presi in prestito + Attività di negoziazione prese in prestito x Ultimo prezzo di negoziazione + Commissione di interesse in sospeso sulle attività denominate] + Commissione di interesse in sospeso nelle attività di negoziazione x Ultimo prezzo di negoziazione) x 100%


Che cos'è la liquidazione del margine, la linea di liquidazione e la chiamata del margine?

Rapporto di liquidazione:

quando il tasso di rischio dell'utente raggiunge la linea di liquidazione, il sistema attiverà la liquidazione per vendere automaticamente le attività dell'utente e restituire i token e gli interessi presi in prestito;

Rapporto di avviso di liquidazione:

Quando il rapporto di rischio dell'utente raggiunge la linea di liquidazione, il sistema invierà all'utente una notifica via SMS per ricordare agli utenti che esiste un rischio di liquidazione;

Margin Call Ratio:

quando il tasso di rischio degli utenti raggiunge la linea di margin call, il sistema invierà all'utente una notifica tramite messaggio di testo per fornire un margine aggiuntivo per evitare il rischio di liquidazione.


Come viene calcolato il prezzo di liquidazione?

Il sistema attiverà la liquidazione quando il tasso di rischio degli utenti raggiunge la linea di liquidazione. Prezzo di liquidazione previsto = [(Attività denominate in prestito + Commissione di interesse in sospeso in token denominati) x Tasso di rischio di liquidazione - Attività denominate totali] ÷ Attività di negoziazione totali - (Attività di negoziazione prese in prestito + Commissione di interesse in sospeso nelle attività di negoziazione) x Tasso di rischio di liquidazione)


Che cos'è la mancanza di margine?

La mancanza di margine si verifica quando l'account di un utente avvia la liquidazione e le attività rimanenti non sono sufficienti per il rimborso. Gli utenti sono tenuti a trasferire prontamente le risorse per non attivare il controllo del rischio della nostra piattaforma. Se viene attivato il controllo del rischio, gli utenti non saranno in grado di prelevare asset, negoziare prodotti con margine e altro ancora.


Quando un utente può trasferire risorse dal proprio account a margine isolato?

Gli utenti che prendono in prestito attività possono trasferire parte delle attività con un tasso di rischio superiore al 200% sul conto Spot dopo aver dedotto le attività prese in prestito e la commissione di interesse. Il tasso di rischio di un conto a margine isolato non deve essere inferiore al 200% dopo il trasferimento.

Gli utenti senza prestito in corso possono trasferire tutte le risorse disponibili senza restrizioni.


Come viene calcolata la commissione di interesse su Margin Trading?

La commissione di interesse sarà calcolata su base oraria. Il sistema avvierà il calcolo del canone sulla durata effettiva del prestito dell'utente. A partire dal momento dell'approvazione del prestito, ogni 60 minuti verrà conteggiato come 1 ora. Anche il tempo preso in prestito inferiore a 60 minuti verrà conteggiato come 1 ora. Le commissioni verranno calcolate una volta al momento dell'approvazione del prestito e successivamente una volta ogni 1 ora.


Quali sono le condizioni di rimborso?

Gli utenti possono scegliere manualmente di rimborsare parzialmente o interamente le attività del prestito. Gli interessi verranno rimborsati prima, poi il capitale. Il sistema calcolerà gli interessi in base all'ultima quantità presa in prestito nell'ora successiva.

Se l'utente non restituisce i beni presi in prestito per un lungo periodo, l'aumento della commissione di interesse può far sì che il tasso di rischio raggiunga la linea di liquidazione, innescando così la liquidazione.

Prodotto indice MEXC


1. Che cos'è il prodotto dell'indice MEXC?

Il prodotto MEXC Index è una sorta di fondo aperto. Acquistando/vendendo le azioni dei prodotti indicizzati, gli utenti possono monitorare l'aumento/ribasso dell'indice e ottenere un profitto medio di mercato delle attività sottostanti degli indici.


2. Qual è la criptovaluta del prezzo dei prodotti indicizzati?

Il prodotto dell'indice, come il trading spot, può essere visto come una criptovaluta speciale che prende USDT come unità di prezzo.


3. Qual è il valore netto iniziale del prodotto indicizzato?

Il valore iniziale di tutti i prodotti indicizzati è 1 USDT


4. Qual è la frequenza di aggiornamento del valore netto del prodotto indicizzato MEXCs?

Il valore netto verrà aggiornato ogni 5 secondi. Le linee della curva 1min, 1 ora, 4 ore, 1 giorno sono disponibili per la verifica degli utenti.


5. Come viene calcolata la ponderazione delle attività sottostanti di un indice?

Per calcolare la loro ponderazione nell'indice verrà presa in considerazione la proporzione del volume medio giornaliero di negoziazione delle attività sottostanti dell'indice negli ultimi 30 giorni prima della data di riadeguamento. In quanto tale, l'indice può riflettere la performance complessiva di mercato delle attività sottostanti. Se un'attività sottostante assume una quota molto ampia, sarà riservato un trattamento speciale per la sua ponderazione nell'indice, in modo da garantire che l'indice sia conforme al principio dell'investibilità. Per il metodo di calcolo specifico, fare riferimento alla "Introduzione del prodotto MEXC Index".


6. Qual è la frequenza di riaggiustamento dell'Indice MEXC? Come viene regolato?

Le ponderazioni delle attività sottostanti in un indice verranno adeguate ogni 30 giorni in base al volume medio giornaliero degli scambi nel periodo. Naturalmente, se l'attività sottostante non rispetta il principio rappresentativo e investibile, la adegueremo regolarmente per garantire che l'indice rifletta obiettivamente il mercato.


7. Qual è la differenza tra il trading su indici MEXC e il trading spot?

Il prodotto MEXC Index supporta solo la sottoscrizione e il rimborso nel mercato primario. È il trading da cliente a scambio, mentre il trading a pronti è il trading da cliente a cliente.


8. Qual è la differenza tra il prodotto indicizzato MEXC e gli ETF con leva?

I prodotti dell'indice MEXC non hanno proprietà di leva, quindi gli utenti possono acquistare solo prodotti dell'indice lunghi. La vendita allo scoperto non è disponibile.


9. Qual è la differenza tra il valore netto della transazione e il valore netto in tempo reale?

Il valore netto effettivo della transazione si basa sul costo effettivo di acquisto delle attività sottostanti dell'indice. Può discostarsi dal valore netto in tempo reale, che è solo di riferimento.


10. Qual è il tasso di commissione di negoziazione del prodotto MEXC Index?

Il tasso della commissione di negoziazione di sottoscrizione e rimborso è attualmente fissato rispettivamente allo 0,2%, lo stesso della commissione di negoziazione a pronti. Il tasso della commissione di trading visualizzato nella pagina di trading è


11. Come acquistare il prodotto MEXC Index?

Fai clic su [Trading di indici] nel menu di [Scambio] e acquista l'indice che desideri negoziare.


12. MEXC lancerà più prodotti indicizzati nel prossimo futuro?

Sì, MEXC lancerà in futuro Platform Token Index, DeFi Index e altri prodotti di indici di concetto di successo.
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