MEXC Perguntas frequentes - MEXC Brazil - MEXC Brasil

Verificação

Procedimentos KYC de Verificação de Identidade【PC】

Faça login na sua conta MEXC. Coloque o cursor no ícone do perfil no canto superior direito e clique em "Verificar sua identidade".

Clique em "Verificar" em "KYC primário".

Selecione seu país, insira seu nome completo (duas vezes), preencha suas informações de identificação, Data da Ave e faça upload de fotos de sua carteira de identidade ou passaporte ou carteira de motorista. Verifique se tudo está preenchido corretamente e clique em "Enviar para revisão".

Após a Verificação, você verá a aprovação pendente, aguarde o e-mail de confirmação ou acesse seu perfil para verificar o status do KYC.

Nota
1. O formato do arquivo de imagem deve ser JPG, JPEG ou PNG, o tamanho do arquivo não pode exceder 5 MB.

2. O rosto deve estar claramente visível! A nota deve ser claramente legível! O passaporte deve ser claramente legível!

Como se inscrever para a conta da instituição

Para solicitar uma conta de Instituição, siga o guia passo a passo abaixo:

1. Faça login em sua conta MEXC e vá para [Perfil] . Clique em [Mudar para verificação institucional] .


2. Clique em [Verificação institucional].

3. Você será solicitado a preparar uma lista de documentos antes de iniciar o processo de verificação.

Você pode clicar em [Iniciar Verificação] para continuar

4. Por favor, preencha as informações básicas de sua Instituição e clique em [Continuar]. Você também pode [Salvar rascunho] a qualquer momento durante o processo de verificação.

5. Faça o upload dos documentos da empresa com base nos requisitos.

6. Leia e concorde com a declaração. Marque a caixa ao lado de [Compreendo totalmente a declaração] e clique em [Continuar].

7. Sua inscrição foi enviada com sucesso. Por favor, aguarde pacientemente para nós analisarmos.

Como vincular o número do celular e alterar o número do celular vinculado (WEB)

Como vincular o número do celular?

1. Clique em "Centro do Usuário"

2. Clique em "Vincular"

3. Digite o número do celular e clique em "Obter agora" para obter o código SMS; obtenha o código Captcha do e-mail e clique em "Autenticação por SMS" para concluir a ligação.


Como alterar o número de telefone móvel vinculado?

Existem duas condições para alterar o número de celular vinculado:

1) O número de celular vinculado pode receber a verificação por SMS normalmente;

2) O número de celular vinculado não é mais usado e não pode receber verificação por SMS.

Lembrete: Se você alterar o número de celular vinculado, a conta será proibida de sacar moedas e OTC dentro de 24 horas, mas a transferência estará disponível.

Por favor, verifique as seguintes instruções para verificar os detalhes:

1) O número de telefone celular vinculado pode receber a verificação por SMS normalmente;

2) O número de celular vinculado não é mais usado e não pode receber verificação por SMS.

Se o número de celular vinculado original não puder receber a verificação por SMS, você poderá enviar um e-mail para o atendimento ao cliente para desvinculação manual. As seguintes informações devem ser fornecidas no e-mail:

Negociação P2P Fiat

1. O que é o P2P Fiat Trading?

A negociação P2P Fiat refere-se à compra ou venda de ativos digitais com moeda Fiat (por exemplo, dólar americano, iene japonês etc.) entre usuários comerciantes. Ele permite conversões rápidas entre ativos digitais e fiat.


2. O que é USDT?

USDT, ou Tether, é uma criptomoeda baseada em blockchain atrelada ao dólar americano (USD). Em outras palavras, um USDT será sempre igual a um dólar americano. Os hóspedes podem trocar seu USDT por USD a uma taxa de 1:1 a qualquer momento. O Tether cumpre estritamente a garantia de reserva 1:1; cada USDT emitido é lastreado por um dólar americano correspondente.


3. Como configurar a forma de pagamento?

Se você estiver usando a interface da web:

Clique em " Comprar criptografia " " Configurações" " Adicionar Método de Cobrança ".

Se você estiver usando a interface do aplicativo:

Por favor, clique em " Trade " " Fiat " "..." " Configurações de Cobrança " " Adicionar métodos de cobrança

" . Verificação do cliente (KYC) antes de realizar a negociação OTC.


4. Ao verificar meu cartão bancário, por que vejo a mensagem "O usuário deve ser o proprietário do cartão?"

O nome da conta do seu cartão bancário vinculado ou carteira eletrônica deve ser o mesmo que seu nome para verificar sua identidade. Além disso, você deve usar seu próprio cartão bancário ou carteira eletrônica.


5. Preenchi meu método de cobrança incorretamente e gostaria de alterar meu método de pagamento. O que devo fazer?

Você pode editar ou excluir e adicionar uma nova forma de pagamento na página "Gerenciamento de modo de pagamento".


6. Quais cartões bancários podem ser vinculados à plataforma?

O MEXC atualmente suporta a maioria dos bancos na plataforma.


7. Posso pagar com a conta bancária de outra pessoa?

Para evitar problemas de transação, faça o pagamento com uma conta bancária verificada que pertence a você.


8. Por que recebo uma mensagem de “Saldo Insuficiente” ao vender tokens?

Se você deseja vender USDT através da função “P2P Trading”, primeiro você precisa transferir seu USDT de sua conta de negociação para sua conta Fiat.


9. Não efetuei o pagamento, mas cliquei acidentalmente em "Paguei", o que devo fazer?

Entre em contato com o comerciante através da caixa de bate-papo (à direita) para cancelar seu pedido. Observe que o MEXC não será responsável por perdas decorrentes de negligência do hóspede. Por favor, verifique antes de confirmar seus pedidos.


10. Quantas vezes posso cancelar meu pedido P2P por dia?

Como regra geral, os hóspedes podem cancelar até três pedidos por dia antes que uma restrição temporária seja colocada em sua capacidade de negociar P2P nas próximas 24 horas.


11. Confirmei que o pagamento foi feito, mas o comerciante diz que não recebeu seus fundos. Por que este é o caso?

O banco do comerciante pode ainda não ter processado a transação. Comunique-se com o comerciante e aguarde algum tempo adicional para que o atraso seja resolvido. Seus tokens serão liberados para você imediatamente assim que o pagamento for recebido.


12. O comerciante confirmou que meus tokens foram liberados. Para qual conta eles foram liberados?

Observe que seus tokens são depositados diretamente em sua conta Fiat. No entanto, se você não receber seus tokens, poderá entrar em contato com o comerciante com o sistema de mensagens MEXC ou ligar diretamente para ele. Alternativamente, você pode fazer um apelo ao departamento de atendimento ao cliente do MEXC.


13. Preciso confirmar que os tokens foram liberados quando eu for o vendedor?

Sim. Clique no botão “confirmar liberação” assim que receber o pagamento.


14. "Ainda não há anúncios que atendam aos requisitos." O que esse aviso significa?

Alguns comerciantes colocarão requisitos mínimos, como "Negociações mínimas concluídas" ou "KYC primário concluído" em suas listagens. Se você não conseguir atender aos requisitos mínimos, talvez não consiga concluir uma transação com eles. .


15. Existe um limite de tempo para fazer pagamentos aos comerciantes?

As transferências para o seu comerciante devem ser concluídas em 15 minutos. Se você não fizer a transferência dentro do prazo estipulado, o sistema cancelará automaticamente seu pedido.


16. Já efetuei o pagamento. Por que meu pedido ainda está expirado?

Você deve clicar em "Confirmar pagamento" depois de fazer a transferência. Se você não clicar no botão “Confirmar pagamento”, seu pedido pode expirar e o sistema o cancelará automaticamente. Se isso acontecer, entre em contato diretamente com o comerciante para obter um reembolso.


17. Transferi dinheiro para o comerciante, mas eles não liberaram a transação. O comerciante disse que a transferência não foi realizada de acordo com os regulamentos de seu banco. A conta deles foi congelada como resultado. O que posso fazer?

Entre em contato com o comerciante e tente negociar um compromisso. Recomendamos que você dê algum tempo ao comerciante para resolver a situação. Se o comerciante ainda não conseguir liberar os tokens para você após o término da janela de tempo acordada, você pode entrar em contato diretamente com nosso departamento de atendimento ao cliente on-line e entraremos em contato com o comerciante em seu nome.

Aconselhamos vivamente a não colocar palavras sensíveis como “cripto”, “Bitcoin”, “MEXC” ou nomes específicos de criptomoedas no campo “Referência de transferência”.


18. "Como sua conta passou por transações OTC, levará 24 horas para sacar dinheiro. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma" O que significa este prompt?

A plataforma de negociação MEXC possui mecanismos rigorosos de combate à lavagem de dinheiro (AML). Se os usuários compraram USDT por meio da função de negociação P2P, eles precisarão esperar 24 horas a partir do momento da negociação antes de poderem fazer uma retirada.


19. Os comerciantes P2P da MEXC são confiáveis?

Todos os nossos comerciantes pagaram um depósito de segurança e passaram em nosso processo de verificação. A MEXC fez todos os esforços para garantir uma experiência de negociação segura e sem atritos. Se você tiver alguma dúvida adicional, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente on-line.

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Negociação à vista

1. Por que não consigo inserir o valor de compra/venda?

Certifique-se de que tem uma quantia suficiente na sua conta. Se o valor for insuficiente, você não poderá aproveitar a transação.


2. Comprei apenas USDT, por que não posso negociar?

O USDT que você compra na negociação fiduciária será colocado em sua conta fiduciária, você precisa transferi-los para sua conta à vista antes de negociar.


3. Onde posso ver meus registros de transações?

Seu registro de transação pode ser visto em seus "Pedidos"-"Pedido de moeda"-"Pedidos históricos".


4. Por que não consigo ver todos os meus registros de transações?

Atualmente, você só pode ver seus registros de transações por quase um mês em sua conta. Se você precisar solicitar mais registros de transações, envie uma solicitação por meio do atendimento ao cliente on-line e a enviaremos para sua caixa de correio registrada em cerca de 3 dias úteis.


5. Por que meu registro de transação é diferente do meu registro de pedido?

A transação geralmente é dividida em várias transações parciais, verifique o valor total, deve ser o mesmo que o valor que você colocou.


6. Existe um método de ordem de mercado para negociação de moeda?

No momento, não temos um pedido pendente baseado no mercado para negociação de moedas e todos exigem que você insira manualmente o preço e a quantidade para pedidos pendentes.


7. O que é a zona de inovação?

Os tokens na zona de inovação geralmente pertencem a uma categoria com flutuações de preços relativamente grandes. Em comparação com o mercado de placas-mãe, os produtos na zona de inovação também são mais arriscados e exigem uma operação cuidadosa. Vale ressaltar que os tokens na zona de inovação são limitados no tempo e não são inconvenientes. Se os tokens na zona de inovação retornarem às flutuações normais, é possível passar para a placa principal para negociação em um estágio posterior após o volume se recuperar. Aviso de anúncio.


8. Como devo adicionar meus pares de negociação usados ​​com frequência?

Você pode pesquisar o token desejado na barra de pesquisa à direita e clicar no "☆" ao lado para adicionar um favorito.


9. Como devo ler a introdução deste projeto?

Na página da web, você pode clicar no par de transações no lado esquerdo da página para verificar os "dados XXX" abaixo, e no terminal móvel, você pode clicar no par de transações e ver a introdução nos "detalhes da moeda " na página suspensa.


10. Por que a porcentagem na linha diária está subindo e o declínio na Kline aparecendo?

Porque a mudança percentual na linha diária é calculada em 0 pontos, e a Kline na linha diária é atualizada em 8 pontos.


11. A interface de negociação de aplicativos não pode definir os parâmetros dos indicadores técnicos?

A parametrização dos indicadores técnicos no lado do aplicativo está em desenvolvimento, portanto, fique atento.


12. Como a média móvel deve ser selecionada na web?

Você pode clicar em "⚙" na interface de negociação do mercado e no botão "Indicador" ao lado para fazer uma seleção.


13. Como definir o modo noturno na interface do aplicativo móvel?

Você pode clicar no avatar no canto superior esquerdo para entrar na interface "Meu" e ativar o modo noturno ao lado do botão "⚙".


14. A bolsa pode configurar vermelho e verde?

A página da web pode ser configurada para subir e descer, clique no botão "⚙" na interface de negociação para definir.


15. Quando é calculado o volume diário de negociação do MEXC?

Começa às 16:00 (UTC) todos os dias.


16. Quando começou a ser calculado o aumento ou diminuição do MEXC?

Começa às 16:00 (UTC) todos os dias.


17.

Atualizado todos os dias às 00:00 (UTC).

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Negociação de margem

O que é negociação de margem?

O Margin Trading permite que os usuários negociem ativos em fundos emprestados no mercado de criptomoedas. Ele amplifica os resultados da negociação para que os traders possam obter lucros maiores em negociações bem-sucedidas. Da mesma forma, você também corre o risco de perder todo o seu saldo de margem e todas as posições abertas.


O que é Margem Isolada?

Cada par de negociação tem uma Conta de Margem Isolada independente. A posição é independente para cada par de negociação. Se for necessário adicionar margem, mesmo que você tenha ativos suficientes em outras Contas de Margem Isolada ou na Conta de Margem Cruzada, a margem não será adicionada automaticamente e talvez você precise reabastecê-la manualmente. O nível de margem é calculado exclusivamente em cada Conta de Margem Isolada com base no ativo e dívida no isolado. O risco é isolado em cada Conta de Margem Isolada. Uma vez que a liquidação ocorra, ela não afetará outras posições isoladas.


Quais são os tokens de denominação e os tokens de negociação usados ​​para a margem isolada?

Usando BTC_USDT 10X como exemplo: USDT representará o token usado para denominação com BTC representando os tokens usados ​​para negociação. Ambos os tokens podem ser usados ​​como margens para empréstimos.


Você pode emprestar tokens de denominação e negociação para margem isolada?

No modo de margem isolada, os usuários não podem emprestar tokens de denominação e de negociação ao mesmo tempo. Por exemplo: Se um usuário emprestar um token de denominação para uma posição comprada, o usuário só poderá emprestar os tokens de negociação depois que a taxa de juros e os tokens de denominação pendentes forem pagos e devolvidos.


Qual é o limite máximo de empréstimo para Margem Isolada?

Para cada conta na margem isolada, os usuários podem transferir tokens de denominação e de negociação como garantia.

Limite máximo de empréstimo do usuário = Total de tokens na conta Margem Isolada x (Multiplicador - 1) - Total de tokens emprestados; O máximo de tokens emprestados não pode exceder os números mostrados na tabela de informações correspondente na interface Empréstimo.


O que está demorando?

Usando EOS/USDT como exemplo: Ao entrar comprado, os usuários podem emprestar USDT para comprar EOS em um ponto de entrada baixo. Quando o preço do EOS aumenta, os usuários podem vender os tokens EOS e devolver o USDT emprestado e a taxa de juros. O saldo seria o lucro dos usuários do comércio.



O que está faltando?

Usando EOS/USDT como exemplo: Ao operar vendido, os usuários podem emprestar EOS para vender, trocando-o por USDT em um ponto de entrada alto. Uma vez que o preço do EOS cai, os usuários podem comprar tokens EOS e devolver os tokens EOS emprestados e a taxa de juros. O saldo seria o lucro dos usuários do comércio.


Em que circunstâncias a posição será liquidada?

A liquidação pode ocorrer quando a taxa de risco da conta Isolada for inferior a 105%. Nosso sistema fechará a negociação para devolver os fundos fornecidos pela plataforma.


Como é calculada a taxa de risco?

Taxa de risco = Total de ativos/Total de passivo = (Total de ativos denominados + Total de ativos de negociação x Último preço de negociação) ÷ (Tokens denominados emprestados + Ativos de negociação emprestados x Último preço de negociação + Taxa de juros pendentes em ativos denominados] + Taxa de juros pendentes em ativos de negociação x Último preço de negociação) x 100%


O que é Liquidação de Margem, Linha de Liquidação e Chamada de Margem?

Índice de Liquidação:

Quando a taxa de risco do usuário atingir a linha de liquidação, o sistema acionará a liquidação para vender automaticamente os ativos do usuário e devolver os tokens emprestados e juros;

Taxa de Alerta de Liquidação:

Quando o índice de risco do usuário atingir a linha de liquidação, o sistema enviará ao usuário uma notificação por mensagem de texto para lembrar aos usuários que há risco de liquidação;

Margin Call Ratio:

Quando a taxa de risco dos usuários atingir a linha de chamada de margem, o sistema enviará ao usuário uma notificação via mensagem de texto para fornecer margem adicional para evitar o risco de liquidação.


Como é calculado o preço de liquidação?

O sistema acionará a liquidação quando a taxa de risco do usuário atingir a linha de liquidação. Preço de liquidação esperado = [(ativos denominados emprestados + taxa de juros pendentes em tokens denominados) x taxa de risco de liquidação - ativos denominados totais] ÷ ativos totais de negociação - (ativos de negociação emprestados + taxa de juros pendentes em ativos de negociação) x taxa de risco de liquidação)


O que é Escassez de Margem?

A escassez de margem ocorre quando a conta de um usuário aciona a liquidação e os ativos restantes não são suficientes para o reembolso. Os usuários são obrigados a transferir ativos prontamente para não acionar o controle de risco de nossa plataforma. Se o controle de risco for acionado, os usuários não poderão retirar ativos, negociar produtos com margem e muito mais.


Quando um usuário pode transferir ativos de sua conta de margem isolada?

Os usuários que estão tomando ativos emprestados podem transferir parte dos ativos com taxa de risco superior a 200% para a conta à vista após dedução dos ativos emprestados e taxa de juros. A taxa de risco de uma conta de Margem Isolada não deve ser inferior a 200% após a transferência.

Usuários sem empréstimo em andamento podem transferir todos os ativos disponíveis sem restrições.


Como é calculada a taxa de juros no Margin Trading?

A taxa de juros será calculada por hora. O sistema iniciará o cálculo da taxa no tempo real de empréstimo do usuário. A partir do momento da aprovação do empréstimo, cada 60 minutos será contado como 1 hora. O tempo emprestado inferior a 60 minutos também será contado como 1 hora. As taxas serão calculadas uma vez quando o empréstimo for aprovado e uma vez a cada 1 hora depois disso.


Quais são as condições de reembolso?

Os usuários podem selecionar manualmente para reembolsar os ativos do empréstimo parcial ou totalmente. Os juros serão pagos em primeiro lugar, depois o principal. O sistema calculará os juros com base na última quantidade emprestada na próxima hora.

Se o usuário não devolver os ativos emprestados por muito tempo, o aumento da taxa de juros pode fazer com que a taxa de risco atinja a linha de liquidação, desencadeando a liquidação.

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Produto do Índice MEXC

1. O que é o Produto do Índice MEXC?

O produto do índice MEXC é um tipo de fundo aberto. Ao comprar/vender as ações dos produtos do índice, os usuários podem acompanhar a ascensão/queda do índice e obter um lucro médio de mercado dos ativos subjacentes dos índices.


2. Qual é a criptomoeda do preço dos produtos de índice?

O produto do índice, como a negociação à vista, pode ser visto como uma criptomoeda especial que leva o USDT como unidade de preço.


3. Qual é o valor líquido inicial do produto índice?

O valor inicial de todos os produtos do índice é 1 USDT


4. Qual é a frequência de atualização do valor líquido do produto do índice MEXCs?

O valor líquido será atualizado a cada 5 segundos. As linhas de curva de 1 minuto, 1 hora, 4 horas e 1 dia estão disponíveis para os usuários verificarem.


5. Como é calculada a ponderação dos ativos subjacentes de um índice?

A proporção do volume médio diário negociado dos ativos subjacentes do índice nos últimos 30 dias anteriores à data do reajuste será considerada para calcular suas ponderações no índice. Como tal, o índice pode refletir o desempenho geral do mercado dos ativos subjacentes. Se um ativo subjacente assumir uma proporção muito grande, será dado tratamento especial para sua ponderação no índice, de forma a garantir que o índice esteja em conformidade com o princípio do investível. Para o método de cálculo específico, consulte a "Introdução do Produto do Índice MEXC".


6. Qual é a frequência de reajuste do Índice MEXC? Como está sendo ajustado?

As ponderações dos ativos subjacentes em um índice serão ajustadas a cada 30 dias com base na média diária do volume negociado no período. Obviamente, se o ativo subjacente não estiver em conformidade com o princípio representativo e investível, iremos ajustá-lo regularmente para garantir que o índice reflita o mercado de forma objetiva.


7. Qual é a diferença entre a negociação do Índice MEXC e a negociação à vista?

O produto do índice MEXC suporta apenas subscrição e resgate no mercado primário. É negociação de cliente para bolsa, enquanto a negociação à vista é negociação de cliente para cliente.


8. Qual é a diferença entre o produto do índice MEXC e os ETFs alavancados?

Os produtos do índice MEXC não possuem propriedade de alavancagem, portanto, os usuários podem comprar apenas produtos do índice a longo prazo. A venda a descoberto não está disponível.


9. Qual é a diferença entre o valor líquido da transação e o valor líquido em tempo real?

O valor líquido real da transação é baseado no custo real de compra dos ativos subjacentes do índice. Pode divergir do valor líquido em tempo real, que é apenas para referência.


10. Qual é a taxa de negociação do Produto do Índice MEXC?

A taxa da comissão de negociação de subscrição e resgate está atualmente fixada em 0,2%, respetivamente, igual à taxa da comissão de negociação à vista. A taxa de taxa de negociação exibida na página de negociação deve


11. Como comprar o Produto do Índice MEXC?

Clique em [Index trading] no menu de [Exchange] e compre o índice que deseja negociar.


12. O MEXC lançará mais Produtos do Índice em um futuro próximo?

Sim, a MEXC lançará o Platform Token Index, o DeFi Index e outros produtos de índice de conceito quente no futuro.