MEXC のよくある質問 (FAQ)

アカウント

MEXC で SMS 認証コードを受信できない

• 解決策: モバイル セキュリティ ソフトウェアを開き、一時的にブロックを無効にしてから、確認コードを再度取得してみます。

• 解決策: モバイル プロバイダーの SMS ゲートウェイが混雑しているか異常が発生している場合、送信されたメッセージの遅延や損失が発生する可能性があります。モバイル サービス プロバイダーに連絡して状況を確認するか、後でもう一度確認コードの取得を試みてください。

• 解決策: SMS 認証コードを送信するボタンを何度も連続してクリックすると、認証コードの受信能力に影響を与える可能性があります。しばらく待ってから、もう一度試してください。

• 解決策: SMS を受信できない場合、または SMS の受信に遅延が発生する場合は、信号が弱いか信号がないことが原因である可能性があります。電波強度がより良い場所でもう一度試してください。

MEXCからのメールが届かない場合はどうすればいいですか？

1. サインアップ時に正しい電子メール アドレスを入力したことを確認してください。
2. スパムフォルダーまたはその他のフォルダーを確認してください。
3. 電子メール クライアント側で電子メールが適切に送受信されているかどうかを確認します。
4. Gmail や Outlook などの主流プロバイダーからのメールを使用してみてください。
5. ネットワーク遅延が発生している可能性があるため、後でもう一度受信箱を確認してください。確認コードは 15 分間有効です。
6. それでもメールが届かない場合は、ブロックされている可能性があります。電子メールを再度受信する前に、MEXC 電子メール ドメインを手動でホワイトリストに登録する必要があります。

• mexc.リンク
• mexc.sg
• mexc.com

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

MEXCアカウントのセキュリティを強化する方法

1. パスワード設定：複雑でユニークなパスワードを設定してください。セキュリティ上の理由から、少なくとも 1 つの大文字と小文字、1 つの数字、および 1 つの特殊記号を含む 10 文字以上のパスワードを使用してください。明らかなパターンや他人が簡単にアクセスできる情報 (名前、電子メール アドレス、誕生日、携帯番号など) の使用は避けてください。

• 推奨しないパスワード形式: lihua、123456、123456abc、test123、abc123
• 推奨されるパスワード形式: Q@ng3532!、iehig4g@#1、QQWwfe@242!

2. パスワードの変更:アカウントのセキュリティを強化するために、パスワードを定期的に変更することをお勧めします。パスワードを 3 か月ごとに変更し、毎回まったく異なるパスワードを使用することをお勧めします。より安全で便利なパスワード管理を行うには、「1Password」や「LastPass」などのパスワードマネージャーのご利用をお勧めします。

• また、パスワードは厳重に保管し、他人に開示しないでください。MEXC スタッフがいかなる状況でもパスワードを尋ねることはありません。

3. Google Authenticator と連携する 2 要素認証 (2FA)
: Google Authenticator は、Google が提供する動的パスワード ツールです。携帯電話を使用して MEXC が提供するバーコードをスキャンするか、キーを入力する必要があります。追加されると、有効な 6 桁の認証コードが 30 秒ごとに認証システムで生成されます。リンクに成功すると、MEXC にログインするたびに、Google Authenticator に表示される 6 桁の認証コードを入力または貼り付ける必要があります。

MEXC Authenticator のリンク: App Store または Google Play で MEXC Authenticator をダウンロードして使用すると、アカウントのセキュリティを強化できます。

4. フィッシングにご注意ください
MEXC を騙るフィッシングメールにご注意ください。また、MEXC アカウントにログインする前に、リンクが MEXC 公式 Web サイトのリンクであることを必ず確認してください。MEXC スタッフがパスワード、SMS または電子メールの確認コード、または Google 認証コードを尋ねることは決してありません。

二要素認証とは何ですか?

2 要素認証 (2FA) は、電子メール検証とアカウント パスワードに対する追加のセキュリティ層です。2FA を有効にすると、MEXC プラットフォームで特定のアクションを実行するときに 2FA コードを指定する必要があります。

TOTPはどのように機能しますか?

MEXC は、2 要素認証に時間ベースのワンタイム パスワード (TOTP) を使用します。これには、30 秒間のみ有効な、一時的な一意のワンタイム 6 桁コード* の生成が含まれます。プラットフォーム上の資産や個人情報に影響を与えるアクションを実行するには、このコードを入力する必要があります。

※コードは数字のみで構成されていることに注意してください。

Google認証システムの設定方法

[セキュリティ]を選択します。

iOS デバイスを使用している場合は、App Store にアクセスし、「Google Authenticator」または「MEXC Authenticator」を見つけてダウンロードします。

Android ユーザーの場合は、Google Play にアクセスして「Google Authenticator」または「MEXC Authenticator」を見つけてインストールします。

4. ダウンロードした認証アプリを起動し、ページに表示された QR コードをスキャンするか、手動でキーをコピーしてアプリに貼り付けて検証コードを生成します。
5. [コードを取得]をクリックし、メールに送信された 6 桁のコードと認証コードを入力します。[送信]をクリックして処理は完了です。

検証

本人確認を完了するにはどうすればよいですか? ステップバイステップのガイド

MEXC の一次 KYC (Web サイト)

1. MEXC アカウントにログインします。右上のプロフィールアイコンにカーソルを置き、[ID]をクリックします。
2. Primary KYC から開始し、[Verify] をクリックします。
3. 国を選択し、正式な氏名を入力し、ID タイプ、生年月日を選択し、ID タイプの写真をアップロードして、[レビュー用に送信] をクリックします。

4. 認証後、認証が審査中であることが表示されます。確認メールを待つか、プロフィールにアクセスして KYC ステータスを確認してください。

注:
画像ファイル形式は JPG、JPEG、または PNG である必要があり、ファイル サイズは 5 MB を超えることはできません。顔がはっきりと見えるはずです！メモははっきりと読めるようにする必要があります。パスポートははっきりと読めるものでなければなりません。

MEXC の一次 KYC (アプリ)

1. MEXC アプリを開き、[プロフィール]アイコンをタップし、[確認] を選択します。


2. [一次KYC]を選択し、[認証]をタップします。

3. 書類発行国を選択します。

4. 以下のすべての情報を入力し、 [送信] をタップします。

5. 選択した書類の写真をアップロードし、 [送信]をタップします。

6.認証後、認証が審査中であることが表示されます。確認メールを待つか、プロフィールにアクセスしてKYCステータスを確認してください。

MEXC の高度な KYC (Web サイト)

3. 書類の発行国とIDの種類を選択し、[確認]をクリックします。

4. 確認手順に従い、[続行] をクリックします。

5. 次に、ID タイプの写真をフレームに配置して撮影します。6. 次に、 [準備完了]

をクリックしてセルフィーの撮影を開始します。 7. 最後に書類情報を確認し、[次へ]をクリックします。 8. その後、申請は送信されます。 【審査結果を確認する】をクリックするとステータスを確認できます。

MEXC の高度な KYC (アプリ)

[確認] を選択します。

[続行] をタップします。

8. 次に、フレーム内に顔を入れてセルフィーを撮って完了です。


9. その後、検証が審査されます。確認メールを待つか、プロフィールにアクセスして KYC ステータスを確認してください。

KYC検証中に写真をアップロードできません

1. 画像形式が JPG、JPEG、または PNG であることを確認してください。
2. 画像サイズが5MB以下であることを確認してください。
3. 個人ID、運転免許証、パスポートなど、有効かつオリジナルの身分証明書を使用してください。
4. 有効な ID は、MEXC ユーザー契約の「II. 顧客把握とマネーロンダリング対策ポリシー」の「取引監督」に記載されているように、無制限の取引を許可する国の国民に属している必要があります。
5. 提出物が上記の基準をすべて満たしているにもかかわらず、KYC 検証が不完全なままの場合は、一時的なネットワークの問題が原因である可能性があります。解決するには次の手順に従ってください。

• しばらく待ってから申請を再送信してください。
• ブラウザと端末のキャッシュをクリアします。
• ウェブサイトまたはアプリからお申し込みください。
• 送信には別のブラウザを使用してみてください。
• アプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。

高度なKYCプロセス中の一般的なエラー

• 不鮮明、不鮮明、または不完全な写真を撮影すると、高度な KYC 検証が失敗する可能性があります。顔認識を実行するときは、帽子を脱いで (該当する場合)、カメラに直接向き合ってください。
• Advanced KYC はサードパーティの公的セキュリティ データベースに接続されており、システムは自動検証を実行しますが、この検証は手動で無効にすることはできません。居住地や身分証明書の変更など、認証ができない特別な状況がある場合は、オンライン カスタマー サービスにお問い合わせください。
• 各アカウントは、高度な KYC を 1 日に最大 3 回までしか実行できません。アップロードされた情報の完全性と正確性を確認してください。
• アプリにカメラの許可が付与されていない場合、身分証明書の写真を撮ったり、顔認識を実行したりすることはできません。

教育機関アカウントの申請と確認方法

教育機関アカウントを申請するには、以下のステップバイステップガイドに従ってください:

1. MEXC アカウントにログインし、[プロフィール] - [ID] に移動します。[機関認証に切り替える]

をクリックします。 2. 以下の書類をご用意いただき、「今すぐ確認」をクリックしてください。3.組織情報、会社の登録住所、営業住所などの包括的な詳細を入力して、 「データ入力」ページに入力します。情報を入力したら「続ける」をクリックして会員情報欄へ進みます。 4. 「会員情報」ページに移動します。ここで、会社の承認者、事業体の管理または指揮において重要な役割を担う個人、および最終受益者に関する情報に関する重要な詳細を入力する必要があります。必要な情報を入力したら、[続行]ボタンをクリックして進みます。5. 「ファイルのアップロード」ページに進み、機関認証プロセスのために前に準備した書類を提出できます。必要なファイルをアップロードし、ステートメントを注意深く確認してください。「この声明に完全に同意します」ボックスにチェックを入れて同意を確認した後、[送信]をクリックしてプロセスを完了します。 6. その後、申請は正常に送信されます。審査まで今しばらくお待ちください。

デポジット

タグまたはミームとは何ですか?また、暗号通貨を入金するときにタグまたはミームを入力する必要があるのはなぜですか?

取引履歴を確認するにはどうすればよいですか?

入金されない理由

1. 通常入金のブロック確認の数が不十分

通常の状況では、送金額が MEXC アカウントに入金される前に、各暗号通貨は一定数のブロック確認を必要とします。必要なブロック確認数を確認するには、対応する暗号通貨の入金ページにアクセスしてください。

MEXC プラットフォームに入金する予定の暗号通貨が、サポートされている暗号通貨と一致していることを確認してください。矛盾を防ぐために、暗号通貨のフルネームまたはコントラクトアドレスを確認してください。不一致が検出された場合、デポジットはアカウントに入金されない可能性があります。このような場合は、間違ったデポジット回収申請書を提出して、返金処理の技術チームの支援を求めてください。

取引

逆指値注文とは何ですか?

ストップリミット注文は、金融資産の取引に使用される特定のタイプの指値注文です。これには、ストップ価格と指値価格の両方の設定が含まれます。ストップ価格に達すると注文が有効になり、市場に指値注文が出されます。その後、市場が指定された指値価格に達すると注文が執行されます。

仕組みは次のとおりです。

• ストップ価格: これは、ストップリミット注文がトリガーされる価格です。資産の価格がこのストップ価格に達すると、注文がアクティブになり、指値注文が注文帳に追加されます。
• 指値価格: 指値価格は、指定された価格、またはストップリミット注文が実行される予定の価格よりも有利な価格です。

売り注文の指値よりもわずかに高いストップ価格を設定することをお勧めします。この価格差は、注文のアクティブ化とその履行の間に安全マージンを提供します。逆に、買い注文の場合、ストップ価格を指値よりもわずかに低く設定すると、注文が約定されないリスクを最小限に抑えることができます。

市場価格が指値に達すると、注文は指値注文として実行されることに注意することが重要です。ストップ価格と指値価格を適切に設定することが重要です。ストップロス制限が高すぎるか、テイクプロフィット制限が低すぎる場合、市場価格が指定された制限に達しない可能性があるため、注文が約定されない可能性があります。

ストップリミット注文の作成方法

ストップリミット注文はどのように機能しますか?

現在の価格は2,400(A)です。ストップ価格は、現在価格より高い値 (3,000 (B) など)、または現在価格より低い値 (1,500 (C) など) に設定できます。価格が 3,000 (B) に上昇するか、1,500 (C) に低下すると、ストップ指値注文がトリガーされ、指値注文が注文帳に自動的に配置されます。

注記

指値価格は、買い注文と売り注文の両方でストップ価格の上または下に設定できます。たとえば、ストップ価格 B は、下限価格 B1または上限価格 B2と一緒に設定できます。

指値注文は、ストップ価格がトリガーされる前は無効です。これには、ストップ価格より先に指値価格に到達した場合も含まれます。

ストップ価格に達すると、指値注文がすぐに約定されるのではなく、指値注文がアクティブ化されて注文帳に送信されることを示すだけです。指値注文は独自のルールに従って執行されます。

MEXC に逆指値注文を発注するにはどうすればよいですか?

指値注文とは

指値注文は、指定された指値価格で資産を売買する命令であり、成行注文のように即座に実行されるわけではありません。代わりに、指値注文は、市場価格が指定された指値価格に達するか、それを有利に上回る場合にのみアクティブになります。これにより、トレーダーは、一般的な市場レートとは異なる特定の売買価格を狙うことができます。

例えば：

• 現在の市場価格が 50,000 ドルであるときに 1 BTC の買い指値注文を 60,000 ドルに設定すると、注文は一般市場レートの 50,000 ドルで即座に約定されます。これは、指定した限度額の 60,000 ドルよりも有利な価格を表すためです。

• 同様に、現在の市場価格が 50,000 ドルのときに 1 BTC の売り指値注文を 40,000 ドルで出した場合、指定した指値 40,000 ドルと比べて有利な価格であるため、注文は 50,000 ドルで即時に約定されます。

要約すると、指値注文はトレーダーが資産を売買する価格を制御するための戦略的な方法を提供し、指定された指値または市場でのより有利な価格での執行を保証します。

成行注文とは

成行注文は、現在の市場価格で即時に約定される取引注文の一種です。成行注文を行うと、可能な限り迅速に履行されます。この注文タイプは、金融資産の売買の両方に利用できます。

成行注文を行う場合、[金額] で示される購入または売却したい資産の数量、または [ で示される取引で使用または受け取りたい資金の合計額のいずれかを指定するオプションがあります。合計]。

たとえば、特定の数量の MX を購入する場合は、数量を直接入力できます。逆に、10,000 USDT など、指定した資金で一定量の MX の取得を目指す場合は、[合計]オプションを使用して買い注文を発注できます。この柔軟性により、トレーダーは所定の数量または希望の金額に基づいて取引を実行できます。

One-Cancels-the-Other (OCO) 注文とは

指値注文と TP/SL 注文は、OCO (One-Cancels-the-Other) 注文として知られる単一の OCO 注文に結合されて発注されます。指値注文が実行または部分的に実行された場合、または TP/SL 注文が有効化された場合、もう一方の注文は自動的にキャンセルされます。1 つの注文を手動でキャンセルすると、もう 1 つの注文も同時にキャンセルされます。

OCO 注文は、売買が保証されている場合に、より良い約定価格を得るのに役立ちます。この取引アプローチは、スポット取引中に指値注文と TP/SL 注文を同時に設定したい投資家が使用できます。

OCO 注文は現在、いくつかのトークン、特にビットコインでのみサポートされています。例としてビットコインを使用します。

価格が現在の 43,400 ドルから 41,000 ドルに下がったときにビットコインを購入したいとします。しかし、ビットコインの価格が上昇し続けており、45,000ドルを超えた後も上昇し続けると思われる場合は、45,500ドルに達した時点で購入できることが望ましいでしょう。BTC取引ウェブサイトの「スポット」

セクション で、 「ストップリミット」の横にある[ᐯ]をクリックし、 [OCO]を選択します。左側のセクションの「指値」フィールドに 41,000、「トリガー価格」フィールドに 45,000、「価格」フィールドに 45,500 を入力します。次に、注文を行うには、「金額」セクションに購入価格を入力し、[BTC を購入]を選択します。

自分のスポット取引アクティビティを表示する方法

取引インターフェイスの下部にある注文とポジションパネルからスポット取引アクティビティを表示できます。タブを切り替えるだけで、オープン注文のステータスと以前に約定した注文を確認できます。

1.オープンオーダー

• 取引ペア。
• 注文日。
• 注文タイプ。
• 側。
• 注文価格。
• 注文数量。
• 注文金額。
• %を満たしました。
• トリガー条件。

2.注文履歴

• 取引ペア。
• 注文日。
• 注文タイプ。
• 側。
• 平均約定価格。
• 注文価格。
• 実行されました。
• 注文数量。
• 注文金額。
• 合計金額。

3. 取引履歴

出金

引き出しが届かないのはなぜですか?

資金の送金には次の手順が必要です。

• MEXC によって開始された出金トランザクション。
• ブロックチェーンネットワークの確認。
• 対応するプラットフォームに入金します。

通常、TxID (トランザクション ID) は 30 ～ 60 分以内に生成され、プラットフォームが引き出し操作を正常に完了し、トランザクションがブロックチェーン上で保留中であることを示します。

ただし、特定のトランザクションがブロックチェーンによって確認され、その後、対応するプラットフォームによって確認されるまでには、まだ時間がかかる場合があります。

ネットワークが混雑している可能性があるため、トランザクションの処理に大幅な遅延が発生する可能性があります。トランザクション ID (TxID) を使用して、ブロックチェーン エクスプローラーで転送のステータスを調べることができます。

• ブロックチェーン エクスプローラーでトランザクションが未確認であることが示された場合は、プロセスが完了するまでお待ちください。
• ブロックチェーン エクスプローラーでトランザクションがすでに確認されていることが示された場合、それはあなたの資金が MEXC から正常に送金されたことを意味しており、この問題に関してこれ以上のサポートを提供することはできません。対象のアドレスの所有者またはサポート チームに連絡し、さらなる支援を求める必要があります。

MEXCプラットフォームでの暗号通貨の出金に関する重要なガイドライン

1. USDTなどの複数のチェーンをサポートする暗号通貨の場合、出金リクエストを行う際に必ず対応するネットワークを選択してください。
2. 出金仮想通貨にメモが必要な場合は、必ず受信プラットフォームから正しいメモをコピーし、正確に入力してください。そうしないと、引き出し後に資産が失われる可能性があります。
3. 住所を入力した後、ページに住所が無効であることが示された場合は、住所を確認するか、オンライン カスタマー サービスにお問い合わせください。
4. 出金手数料は仮想通貨ごとに異なり、出金ページで仮想通貨を選択した後に確認できます。
5. 出金ページでは、対応する暗号通貨の最低出金金額と出金手数料を確認できます。

ブロックチェーン上のトランザクションステータスを確認するにはどうすればよいですか?